W świecie biznesu automatyzacja procesów to jeden z najgorętszych trendów. Jednak za każdą historią sukcesu kryją się dziesiątki kosztownych porażek. Po dwóch dekadach wdrażania automatyzacji w polskich firmach wiem, które błędy są najbardziej niszczycielskie. W tym artykule zdradzam 7 największych pułapek i pokazuję, jak ich uniknąć.
Liczby nie kłamią. Według badań, znaczący odsetek projektów automatyzacji nie osiąga zakładanych celów. Nie chodzi o to, że sama technologia zawodzi - kluczem jest podejście do całego procesu wdrożenia.
W trakcie mojej 20-letniej praktyki zidentyfikowałem powtarzające się wzorce i krytyczne punkty, które decydują o sukcesie lub porażce. Doświadczenie nauczyło mnie, że unikanie tych siedmiu fundamentalnych błędów drastycznie zwiększa szanse powodzenia.
Film poniżej omawia szczegółowo 7 krytycznych błędów, które mogą zniszczyć Twój projekt automatyzacji:
Jednym z najczęstszych błędów jest próba automatyzacji procesów, które w pierwszej kolejności wymagają głębokiej reorganizacji. Jak często mówię swoim klientom:
"Automatyzacja złego procesu daje w efekcie... zautomatyzowany zły proces."
Zanim zainwestujesz w automatyzację, zadaj sobie pytanie: czy ten proces jest optymalny? Czy służy jakiemuś konkretnemu celowi biznesowemu? Czy nie ma w nim zbędnych kroków?
Czasem lepiej najpierw przeprojektować proces, a dopiero później myśleć o jego automatyzacji.
Projekty automatyzacji to nie tylko technologia - to przede wszystkim ludzie. Bez zaangażowania kluczowych pracowników, którzy faktycznie będą korzystać z automatyzacji, nawet najlepsze rozwiązanie techniczne może zakończyć się porażką.
Kluczowe osoby to:
Kiedy wszyscy są zaangażowani od samego początku, szanse na powodzenie projektu rosną wykładniczo.
Ten błąd jest szczególnie niebezpieczny, ponieważ często prowadzi do całkowitej porażki projektu. Ambicja to doskonała cecha, ale w automatyzacji lepiej zacząć od mniejszych, szybszych zwycięstw.
Zamiast rewolucji, zacznij od ewolucji:
Taki podejście buduje pewność siebie i zaufanie w organizacji, co ułatwia późniejsze, bardziej złożone projekty.
Nie można skutecznie zautomatyzować czegoś, czego się nie rozumie. Dokładna analiza procesu to fundament sukcesu.
Analiza powinna obejmować:
Bez tej wiedzy, automatyzacja opiera się na domysłach, a nie na faktach.
"Będzie szybciej" to nie cel. "Skrócimy czas przetwarzania o 70%" - to jest cel.
Konkretne, mierzalne cele automatyzacji pozwalają:
Bez mierzalnych celów trudno ocenić, czy projekt zakończył się sukcesem, czy porażką.
Nawet najlepsze narzędzia są bezużyteczne, jeśli ludzie nie wiedzą, jak z nich korzystać. Zbyt często firmy inwestują znaczące środki w automatyzację, a następnie oszczędzają na szkoleniach i wsparciu.
Pamiętaj o:
Właściwe przygotowanie użytkowników to inwestycja, która zwraca się wielokrotnie.
Procesy biznesowe nieustannie się zmieniają. Twoja automatyzacja również powinna ewoluować.
Kluczowe jest ustanowienie procesu regularnej weryfikacji i aktualizacji:
Automatyzacja to podróż, nie jednorazowy projekt.
Kluczem do sukcesu automatyzacji jest wybór odpowiedniego partnera, który przeprowadzi Cię przez cały proces i zminimalizuje ryzyko porażki.
W kolejnym filmie z naszej serii "Automatyzacja - krok po kroku" wyjaśniam, jak wybrać właściwą firmę do automatyzacji procesów:
[MIEJSCE NA LINK DO FILMU "Jak wybrać firmę do automatyzacji procesów? [Automatyzacja - Krok 4]"]
Zainspirowany wiedzą z tego artykułu? Oto co możesz zrobić dalej: